“我希望你們看到的是一個(gè)真實(shí)的華潤(rùn)萬(wàn)佳，而不是華潤(rùn)萬(wàn)佳在演戲�！弊蛉�，華潤(rùn)萬(wàn)佳新誕生的核心管理團(tuán)隊(duì)在深圳第一次集體亮相。華潤(rùn)萬(wàn)佳主席宋林坦承————華潤(rùn)是一個(gè)以管理型驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，但以往我們說(shuō)華潤(rùn)萬(wàn)佳，業(yè)界會(huì)直接聯(lián)想到徐剛本人，這是由他個(gè)人魅力決定；而今天我們說(shuō)華潤(rùn)萬(wàn)佳，聯(lián)想到的將是一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

　　三個(gè)月前，因徐剛等高管相繼出走，整合中的華潤(rùn)萬(wàn)佳被涂上了幾分迥異的色彩。而昨日，宋林和華潤(rùn)萬(wàn)佳副主席陳朗給華潤(rùn)萬(wàn)佳雜志的題詞（“好團(tuán)隊(duì)好日子”和“你今天開(kāi)心嗎？＂）首次袒露了新管理層的姿態(tài)和決心。而在業(yè)界看來(lái)，此次華潤(rùn)萬(wàn)佳新高管層的全新亮相，標(biāo)志著中國(guó)零售業(yè)徹底告別個(gè)人英雄時(shí)代，向一個(gè)更講究核心技術(shù)和管理理念的時(shí)代邁進(jìn)。

　　反對(duì)“清剿”說(shuō)法

　　記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“記”）：我們注意到在華潤(rùn)萬(wàn)佳的新高管層內(nèi)，前華潤(rùn)超市系人員在高管層內(nèi)已蕩然無(wú)存，當(dāng)然，原萬(wàn)佳百貨系也只剩下何志東和熊杰（分別任副總裁和首席技術(shù)官）。新亮相的高管層給人更多的印象是新面孔。外界傳言說(shuō)這是華潤(rùn)萬(wàn)佳內(nèi)部的一次清剿行動(dòng)。您如何看待這種說(shuō)法？

　　宋林（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“宋”）：這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但我堅(jiān)決反對(duì)“清剿”的說(shuō)法。因?yàn)檎麄�(gè)團(tuán)隊(duì)的調(diào)整是企業(yè)發(fā)展的需要，未來(lái)華潤(rùn)萬(wàn)佳要面對(duì)的是一個(gè)更激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，５００強(qiáng)對(duì)手都在中國(guó)以各種方式跨步推進(jìn)，華潤(rùn)萬(wàn)佳必須組建一個(gè)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)、勇于克服困難和為達(dá)到“四個(gè)五工程”目標(biāo)而努力的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的觀察和運(yùn)營(yíng)，目前管理團(tuán)隊(duì)作出調(diào)整。這個(gè)調(diào)整的方向是一個(gè)對(duì)現(xiàn)代零售行業(yè)有更深刻認(rèn)識(shí)、有國(guó)際化視野、有學(xué)習(xí)能力、有帶團(tuán)能力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

　　華潤(rùn)高層很滿(mǎn)意此次團(tuán)隊(duì)的組成，從目前中國(guó)零售業(yè)從業(yè)人員履歷表來(lái)看，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)零售業(yè)最好的管理團(tuán)隊(duì)，這也代表著未來(lái)中國(guó)零售業(yè)的一個(gè)方向。在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)穩(wěn)定下來(lái)。

　　徐剛辭職因擔(dān)子太重

　　記：如何看待華潤(rùn)萬(wàn)佳在前后兩個(gè)不同的管理團(tuán)隊(duì)？如何看待徐剛等高管的相繼離職？

　　宋：我非常尊敬離開(kāi)的人，同時(shí)也欽佩和尊重他們。但尊重個(gè)人不能與事業(yè)發(fā)展要求放在一起。第一次整合的團(tuán)隊(duì)也非常不錯(cuò)，比如說(shuō)有很強(qiáng)的實(shí)干經(jīng)驗(yàn)、熟悉本土市場(chǎng)，但以前的團(tuán)隊(duì)亦有明顯不足。畢竟華潤(rùn)戰(zhàn)略是全國(guó)戰(zhàn)略，必須熟悉跨區(qū)域的零售環(huán)境。

　　我和陳朗兩人都是做投資并購(gòu)出身，我們太清楚高層變動(dòng)對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響有多大。而在這樣一個(gè)非常時(shí)期所做的團(tuán)隊(duì)調(diào)整，完全是為了應(yīng)對(duì)瞬息變化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，在華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)，華潤(rùn)萬(wàn)佳是最核心最主要的利潤(rùn)中心，某種程度上，華潤(rùn)萬(wàn)佳決定了華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)未來(lái)發(fā)展的軸心。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)非常重視“四個(gè)五”（即計(jì)劃用５年時(shí)間在零售業(yè)務(wù)上投資５０億元，實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額５００億元，投資回報(bào)率１０％，即年度利潤(rùn)５億元），且對(duì)“四個(gè)五”目標(biāo)從來(lái)就沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)。從此次高管的調(diào)整來(lái)看，可以體現(xiàn)華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)的決心。

　　我們當(dāng)時(shí)希望徐剛能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向全國(guó)。從去年下半年開(kāi)始，華潤(rùn)萬(wàn)佳在由局部走向全國(guó)，由單一品牌轉(zhuǎn)向多業(yè)態(tài)過(guò)程中，遭遇了很多挑戰(zhàn)。徐剛本人覺(jué)得代價(jià)太大，擔(dān)子太重，提出辭職。

　　虧損多來(lái)自標(biāo)準(zhǔn)超市

　　記：從華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)公布的年報(bào)來(lái)看，華潤(rùn)萬(wàn)佳２００２年的銷(xiāo)售額比２００１年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)了，但利潤(rùn)也明顯下降。對(duì)于外界流傳的“萬(wàn)佳全面陷入虧損期”您如何看？

　　宋：可以說(shuō)目前華潤(rùn)萬(wàn)佳的財(cái)務(wù)狀況非常健康（對(duì)于“萬(wàn)佳巨虧”，我可以透露，華潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)超市虧得比較多，萬(wàn)佳模式在整體上賺錢(qián)）。當(dāng)然，凈利潤(rùn)是財(cái)務(wù)處理的一個(gè)原則，但對(duì)一個(gè)正在高速成長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能僅僅以?xún)衾麧?rùn)來(lái)衡量它的成長(zhǎng)，更要看它現(xiàn)金流量的凈增長(zhǎng)。一個(gè)企業(yè)在高速成長(zhǎng)初期，利潤(rùn)底線似必不高。因?yàn)樗�在發(fā)展初期必然會(huì)帶來(lái)攤銷(xiāo)更多，折舊增長(zhǎng)（去年一年光折舊就接近兩個(gè)億元）。
正調(diào)整薪酬體系

　　記：冒昧地問(wèn)你們一句，您目前在華潤(rùn)萬(wàn)佳只是一個(gè)過(guò)渡，還是作好了長(zhǎng)期抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備？

　　陳朗（以下簡(jiǎn)稱(chēng)陳）：我上任后宋林送給我的一句話是：“這將是我們倆在華潤(rùn)的最后一個(gè)工作”，這就是我的職業(yè)態(tài)度。當(dāng)然，我沒(méi)有零售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。

　　宋：華潤(rùn)與你們想象的國(guó)企完全不一樣，它在香港耕耘了５５年。我和陳朗分別于１９８５、１９８８年進(jìn)華潤(rùn)，經(jīng)歷了華潤(rùn)國(guó)企改革全過(guò)程。對(duì)企業(yè)、事業(yè)、員工有完全不同的視野。我認(rèn)為，一個(gè)好的領(lǐng)袖不在乎他在企業(yè)的個(gè)人威信和經(jīng)營(yíng)能力，而在于他是否能領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)一個(gè)好的組織，而后者往往是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　記：王敬先生，您如何看待您曾經(jīng)做過(guò)咨詢(xún)現(xiàn)在再次加入的“華潤(rùn)萬(wàn)佳”？

　　王敬（以下簡(jiǎn)稱(chēng)王）：之所以選擇了華潤(rùn)萬(wàn)佳，一是因?yàn)閺膽?zhàn)略角度，我覺(jué)得華潤(rùn)確實(shí)在把“做中國(guó)最好的民族零售商”當(dāng)作一個(gè)很堅(jiān)定的事在做，另外，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常開(kāi)放和坦率。去年作為一個(gè)旁觀者，我目睹了華潤(rùn)萬(wàn)佳發(fā)生的變化，我認(rèn)為這都是一些成長(zhǎng)的煩惱，相信團(tuán)隊(duì)會(huì)很快渡過(guò)危機(jī)。

　　記：如何看待華潤(rùn)萬(wàn)佳內(nèi)部存在的華潤(rùn)系和萬(wàn)佳系員工“同工不同酬”現(xiàn)象？

　　陳：在萬(wàn)佳成為華潤(rùn)萬(wàn)佳之前，華潤(rùn)集團(tuán)內(nèi)部也存在多個(gè)工資體系，這也是一個(gè)發(fā)展中企業(yè)必然存在的問(wèn)題。但目前公司也一直在致力于人力資源體系的整合優(yōu)化，通過(guò)人力資源改進(jìn)小組和惠悅咨詢(xún)（上海）有限公司近８?jìng)�(gè)月的工作，我們已基本完成薪酬福利、績(jī)效管理體系的建立與評(píng)估，招聘與培訓(xùn)體系也在規(guī)范完善中。另外，公司成立了專(zhuān)門(mén)的薪酬改革小組，從４月開(kāi)始，薪酬福利體系實(shí)施計(jì)劃已進(jìn)入準(zhǔn)備和培訓(xùn)階段。

　　萬(wàn)佳模式將轉(zhuǎn)型

　　記：因和沃爾瑪在深圳做激戰(zhàn)而取得暫時(shí)勝利，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的“萬(wàn)佳模式”在新的高管層誕生后會(huì)否發(fā)生改變？

　　王：業(yè)態(tài)并不僅僅只代表某種商業(yè)模式。在目前大賣(mài)場(chǎng)模式中，沃爾瑪是典型的“超級(jí)市場(chǎng)＋折扣百貨”模式，而以往的萬(wàn)佳模式是典型的“超市市場(chǎng)＋傳統(tǒng)百貨”的模式，而（傳統(tǒng)百貨）后者較之“折扣百貨”在毛利上到底能貢獻(xiàn)多少非常重要。萬(wàn)佳模式在東南亞國(guó)家比較多見(jiàn)，但在歐美國(guó)家比較少見(jiàn)。在未來(lái)，萬(wàn)佳模式轉(zhuǎn)型將成為“超市市場(chǎng)＋生鮮＋兩個(gè)專(zhuān)業(yè)模塊（家居＋服裝）”的鄰里購(gòu)物中心模式。畢竟，零售業(yè)一直在力求差異化，但在差異化方面，傳統(tǒng)百貨能否形成競(jìng)爭(zhēng)力和品牌殺手值得商榷。我們首先強(qiáng)調(diào)的是優(yōu)化，只有優(yōu)化才能帶來(lái)利潤(rùn)，進(jìn)而是轉(zhuǎn)型。

　　記：到目前為止，中國(guó)還未誕生全國(guó)性的零售品牌。華潤(rùn)萬(wàn)佳未來(lái)如何解決本土化難題？

　　王：中國(guó)零售業(yè)有比較濃厚的地域色彩。在跨出異地發(fā)展時(shí)，遭遇水土不服是所有零售商首要解決的問(wèn)題。在華潤(rùn)萬(wàn)佳看來(lái)，首先是人力資源配置當(dāng)?shù)鼗�（比如在華東，華潤(rùn)萬(wàn)佳啟用原杭州家友的總經(jīng)理章百惠），其次，在商品組合要堅(jiān)持本土化。當(dāng)然，在本土化同時(shí)，必須堅(jiān)持一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，本土化的實(shí)現(xiàn)必須建立在績(jī)效和標(biāo)準(zhǔn)上。

　　“華潤(rùn)萬(wàn)家”８月啟用

　　記：有消息說(shuō)，華潤(rùn)萬(wàn)佳將更名為“華潤(rùn)萬(wàn)家”，進(jìn)行職業(yè)重新設(shè)定，可能撤消地區(qū)總部，重新按業(yè)態(tài)對(duì)全國(guó)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。能否透露新高管亮相后的新作派？

　　宋：華潤(rùn)萬(wàn)佳品牌的整合是肯定的。統(tǒng)一“華潤(rùn)超市”與“萬(wàn)佳百貨”的店面形象勢(shì)在必行。怎樣從品牌的角度，傳遞給消費(fèi)者核心價(jià)值觀，改名是對(duì)業(yè)態(tài)重新的定位，與“四個(gè)五”工程同樣重要。為此，華潤(rùn)萬(wàn)佳專(zhuān)門(mén)請(qǐng)李?yuàn)W·貝納重新定位品牌、業(yè)態(tài)。整合后的形象和品牌將更突出零售核心技術(shù)，“華潤(rùn)萬(wàn)家”品牌在今年８月左右將全面啟用。

　　記：原來(lái)華潤(rùn)萬(wàn)佳提出的發(fā)展“跨區(qū)域多業(yè)態(tài)發(fā)展”和“業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化”雙輪驅(qū)動(dòng)的整合的戰(zhàn)略會(huì)不會(huì)改變？

　　宋：去年定下來(lái)的區(qū)域領(lǐng)先模式不會(huì)變。去年華潤(rùn)萬(wàn)佳并購(gòu)江蘇蘇果就是為了快速建立平臺(tái)進(jìn)而快速擴(kuò)張。但在未來(lái)并購(gòu)并不是我們的重點(diǎn)，相反，“自建＋系統(tǒng)完善”將是我們的重中之重。

　　王：華潤(rùn)萬(wàn)佳原來(lái)三個(gè)業(yè)態(tài)，如華潤(rùn)標(biāo)超（標(biāo)準(zhǔn)超市），是一個(gè)不再發(fā)展的業(yè)態(tài)；同時(shí)，我們綜超（綜合超市）一直在做。綜超目前在美國(guó)食品銷(xiāo)售中已占到２８％，我們強(qiáng)調(diào)價(jià)格和品種的同時(shí)，將更加強(qiáng)調(diào)效益和質(zhì)量。另外，折扣店的發(fā)展并沒(méi)有因團(tuán)隊(duì)的變動(dòng)而延緩，只是在具體做法上會(huì)有所改變。