兩次乘坐“京滬空中快線”的航班均遭遇有票不能登機(jī)。以打航空官司著稱的張起淮律師怒了。
“京滬空中快線”運(yùn)行兩月余,一直褒少貶多。價格聯(lián)盟加上隨意超售,使得快線不僅沒快起來,還比原來慢了、不確定了,票價也貴了。 航空公司也有滿腹牢騷,他們認(rèn)為,正是行政干預(yù)要求無條件簽轉(zhuǎn)機(jī)票,才使得各航空公司被迫形成價格聯(lián)盟。同時也帶來了隨意超售的問題。而被損害利益的乘客卻無處說理。 專家剖析 法治之下的市場防行政干預(yù)應(yīng)甚于防價格聯(lián)盟 主管部門應(yīng)整合資源加強(qiáng)監(jiān)管不應(yīng)做強(qiáng)制規(guī)定 本報記者 陳煜儒 剛運(yùn)行兩個多月的“京滬空中快線”令人遺憾地出現(xiàn)了負(fù)面效果:乘客拿到機(jī)票走不了,什么時候能登機(jī)也成了未知數(shù);在高峰段難以享受到打折機(jī)票?炀不快,惹來乘客一片怨言。 以打航空官司著稱的張起淮律師,最近在上海市的虹橋機(jī)場經(jīng)歷了兩次有票不能登機(jī)的尷尬。10月29日,他向記者講述了自己的窩心遭遇。 10月中旬,張起淮和他的兩個助手買了3張下午4點(diǎn)30分從上海飛往北京的機(jī)票,并提前一個半小時到達(dá)機(jī)場,在值機(jī)柜臺被告知沒有座位,要等下一班飛機(jī)。張起淮心想,“京滬空中快線”半小時一趟,等就等吧?蛇@一等就是兩個小時,到晚上7點(diǎn)多鐘他們才坐上飛機(jī)。 幾天前,張起淮第二次遭遇不能登機(jī),他向工作人員亮出了自己是“航空案第一律師”的底牌,柜臺負(fù)責(zé)人沖破眾多“興師問罪”乘客們的重圍,為他解決了一個座位。 “實(shí)踐證明,‘京滬空中快線’不僅沒有快起來,還比原來慢了,不確定了,票價也貴了!睆埰鸹磳τ浾哒f。 無條件簽轉(zhuǎn)導(dǎo)致“價格聯(lián)盟” 據(jù)了解,“京滬空中快線”是在民航總局引導(dǎo)下,由國航、東航、上航、南航、海航5家航空公司共同實(shí)施的一條空中快速客運(yùn)專線,它使往來于北京首都機(jī)場和上海虹橋機(jī)場之間的旅客可使用固定的值機(jī)柜臺、安檢通道、候機(jī)區(qū)域、登機(jī)口和行李提取區(qū)域。 然而,“京滬空中快線”從8月6日起試運(yùn)營一周后,就因機(jī)票價格的上漲,被媒體斥為“價格聯(lián)盟”、“變相壟斷”。而民航總局的回應(yīng)則是,“京滬空中快線”只是對資源進(jìn)行重新整合,對地面流程進(jìn)行優(yōu)化和改造,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),不僅不會形成新的壟斷,而且會通過競爭與合作推動中國民航整體服務(wù)品質(zhì)的提高。 一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,“京滬空中快線”航班之間的自由簽轉(zhuǎn)是導(dǎo)致票價居高不下的主要原因。因?yàn)檫@條快線要求各家航空公司無條件簽轉(zhuǎn)機(jī)票,這意味著賣出打折票的公司必須為乘客簽轉(zhuǎn)全價票埋單。 據(jù)這位業(yè)內(nèi)人士介紹,“京滬空中快線”方便旅客的背后是航空公司之間因簽轉(zhuǎn)帶來的結(jié)算政策的復(fù)雜。目前各家航空公司在“京滬空中快線”上執(zhí)行的是以8折為準(zhǔn)線的結(jié)算機(jī)制,即,如果旅客在一家航空公司購買了一張6折機(jī)票,到達(dá)機(jī)場后臨時以高于8折的價格簽轉(zhuǎn)到另一家航空公司,那么第一家航空公司就得自掏腰包,補(bǔ)齊與8折中間相差的2折,最終以8折的價格為這位旅客的簽轉(zhuǎn)埋單。 國家行政學(xué)院行政法教授楊小軍認(rèn)為,這種由主管部門參與制定的強(qiáng)制性的無條件簽轉(zhuǎn),迫使航空公司不得不形成一種所謂的“價格聯(lián)盟”。主管部門發(fā)揮資源整合的作用是對的,但是制定強(qiáng)制性的規(guī)定就會干預(yù)市場,因?yàn)楦骱娇展镜某杀静灰粯樱惺芰σ膊灰粯印?/P> “由于政策導(dǎo)致的價格聯(lián)盟,也是反壟斷法意義上的價格聯(lián)盟!敝袊嗣翊髮W(xué)反壟斷法專家史際春教授在接受記者采訪時表示,市場經(jīng)濟(jì)的精髓就是平等的市場主體獨(dú)立自主地決策,來追求利益的最大化。每個企業(yè)都是根據(jù)自己的判斷決定價格,如果競爭者之間獨(dú)立決策的精神被毀,就失去了市場經(jīng)濟(jì)的意義。五大航空公司由于無條件簽轉(zhuǎn)制度的干預(yù),不得不制定8折結(jié)算制,完全喪失了自主定價能力。 一直關(guān)注“價格聯(lián)盟與公權(quán)力”問題研究的河南學(xué)者賀方告訴記者,法治之下的市場從來就是防公權(quán)力干預(yù)甚于防價格聯(lián)盟,因?yàn)楣珯?quán)力的不當(dāng)介入市場,不僅會在局部調(diào)控上適得其反,而且會在宏觀的法治建構(gòu)上打開“制度缺口”。在窮盡市場自我調(diào)解無效后,公權(quán)力才有介入市場的必要,這理應(yīng)是法治的基本原則。 缺少監(jiān)管機(jī)票隨意超售 無條件簽轉(zhuǎn)的第二個危害就是機(jī)票超售的隨意性!胺凑胄r一班,又可以自由簽轉(zhuǎn),超沒超售也沒人監(jiān)管,航空公司當(dāng)然會隨意賣票了,而結(jié)果就是大量乘客買了票卻登不了機(jī)!苯(jīng)常往返于上海和北京的趙律師深有感觸地說。 根據(jù)國際慣例,超售有兩個基本前提:一是事先告知,買不買乘客自定;二是事后賠償,所有因機(jī)票超售而被拒載的旅客有權(quán)獲得經(jīng)濟(jì)賠償,那些不急于出行的旅客可以選擇放棄座位以換取賠償金。而“京滬空中快線”由于是主管部門引導(dǎo),各航空公司對超售“理直氣壯”,而那些高峰期被滯留在機(jī)場的乘客卻無處說理。趙律師告訴記者,他正在醞釀起訴事宜,準(zhǔn)備找專家論證,起訴“京滬空中快線”是打民事官司還是行政官司。 據(jù)了解,針對“京滬空中快線”,目前還沒有關(guān)于超售問題的規(guī)定,被推遲登機(jī)的旅客到底是通過超售的規(guī)定處理還是依據(jù)航班延誤的規(guī)定處理,誰都說不清楚。史際春教授認(rèn)為,民航總局和工商總局都應(yīng)該及時介入此事,對機(jī)票的銷售和客運(yùn)總流量作出幾個合理性規(guī)定,不能讓乘客老是怨聲載道,旅行沒有好心情。 民航專家認(rèn)為,一條商務(wù)快線的形成還是應(yīng)該用市場方法運(yùn)營,“京滬空中快線”某種程度上確實(shí)方便了旅客,但無法形成各航空公司之間的競爭,最好的方法還是還原以前市場的做法,主管部門可以監(jiān)管、整合,但不要制定強(qiáng)制性的規(guī)定。 |